DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
AVISO INFORMATIVO SOBRE EL DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN DEL BIEN DEFECTUOSO O NO CONFORME
DERECHOS DE DESISTIMIENTO
Si no está satisfecho con su compra por cualquier motivo, puede devolver los productos dentro de los 20 días posteriores a la recepción del pedido.
Una vez recibido el pedido, debe esperar 24 horas para permitir la actualización del estado de entrega dentro de su cuenta personal. Una vez realizada la actualización, se habilitará la opción de devolución.
Si ya está registrado en el sitio, puede seleccionar la opción de devolución directamente desde su área reservada. Si no está registrado, puede solicitarlo haciendo clic en el enlace «Usuario no registrado que se muestra a continuación».
PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
Si deseas realizar una devolución, sigue estos sencillos pasos
1. Transcurridas 24 horas desde la recepción del pedido, inicia sesión en tu cuenta Iniciar sesión. Haga clic en la sección Mis pedidos y luego en Solicitar una devolución. Selecciona el pedido que contiene los artículos que deseas devolver, especificando el motivo y la solicitud. Le recordamos que, al margen de los casos de devolución relacionados con el ejercicio del derecho de desistimiento, sólo se podrán devolver los productos que se reciban dañados, defectuosos o incorrectos
2. Mire su buzón, recibirá un correo electrónico confirmando que su solicitud de devolución ha sido aceptada, que contiene los contactos del servicio de mensajería de UPS y la etiqueta de devolución que también se encuentran en el paquete con el que recibió su pedido;
3. Inserte los productos en el embalaje original Los productos deben ser devueltos en las mismas condiciones en que los recibió, es decir, en perfecto estado, completos con todos sus elementos, sin usar, con el embalaje original y los manuales, etiquetas y rótulos adjuntos aún adjunto al producto;
4. Aplique la etiqueta preimpresa que encontró en el paquete de su pedido en el exterior de la caja que contiene los productos que desea devolver, contiene el número de devolución y la dirección de nuestro almacén.
5. Organizar la recogida del paquete con el servicio de mensajería de UPS, utilizando los contactos enviados en el correo electrónico de confirmación para hacerse cargo de su solicitud de devolución;
6. Conservar el recibo del envío;
7. Cuando el paquete vuelva a nuestro almacén, comprobaremos el estado de la mercancía para asegurarnos de que ha sido devuelta intacta. Al final de la verificación le reembolsaremos el valor de los bienes comprados con el mismo método de pago utilizado para la compra (tarjeta de crédito, tarjeta prepago, PayPal, etc.) o por transferencia bancaria. Se le cobrará cualquier disminución en el valor del activo y le reembolsaremos solo el valor residual del Producto.
EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tenga en cuenta que, por razones de higiene, todas las ventas de ropa interior y de trajes de baño son ventas finales y no admiten devoluciones. Por razones de seguridad, los perfumes no se pueden devolver.
GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD – DEVOLUCIÓN DE ARTÍCULOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
En caso de defectos y/o no conformidades, tendrá derecho a que se restablezca la conformidad del producto mediante la reparación o sustitución del mismo, o remedios alternativos en los casos expresamente previstos por el art. 130 del Decreto Legislativo n. 206/2005.
Si ha recibido un producto dañado, no conforme, defectuoso o incorrecto, puede reclamar la reparación o el reemplazo o el reembolso del artículo dentro de los 2 (dos) meses posteriores al descubrimiento de la falla.
De conformidad con la Directiva Europea 44/99/EC y el art. 128 y posteriores del Decreto Legislativo italiano n. 206/2005 (Código del Consumidor), los productos que ha comprado están cubiertos por garantía legal, que cubre defectos de conformidad de los productos hasta 24 (veinticuatro) meses desde la entrega.
Para solicitar un reembolso, siga las instrucciones establecidas en el párrafo anterior – «Solicitud de devolución» – indicando como motivo específico «Producto dañado, no conforme o incorrecto» y adjuntando una o más imágenes del artículo en objeto, mostrando claramente el defecto .
Al final del procedimiento, recibirá un correo electrónico de confirmación que contiene la información de contacto del servicio de mensajería y todas las instrucciones de envío. La autorización de devolución de los productos, en ningún caso, implicará el reconocimiento del defecto o disconformidad; este aspecto se valorará una vez devueltos los productos.
Nos reservamos el derecho de reembolsar el artículo defectuoso solo después de realizar controles de calidad adecuados, para verificar la no conformidad real del producto devuelto.
Si el producto se encuentra defectuoso, emitiremos el reembolso con el mismo método de pago utilizado para la compra (tarjeta de crédito, tarjeta prepago, PayPal, etc.) o mediante transferencia bancaria.
AVISO INFORMATIVO SOBRE EL DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN DEL BIEN DEFECTUOSO O NO CONFORME
DERECHOS DE DESISTIMIENTO
Si no está satisfecho con su compra por cualquier motivo, puede devolver los productos dentro de los 20 días posteriores a la recepción del pedido.
Una vez recibido el pedido, debe esperar 24 horas para permitir la actualización del estado de entrega dentro de su cuenta personal. Una vez realizada la actualización, se habilitará la opción de devolución.
Si ya está registrado en el sitio, puede seleccionar la opción de devolución directamente desde su área reservada. Si no está registrado, puede solicitarlo haciendo clic en el enlace «Usuario no registrado que se muestra a continuación».
PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
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1. Transcurridas 24 horas desde la recepción del pedido, inicia sesión en tu cuenta Iniciar sesión. Haga clic en la sección Mis pedidos y luego en Solicitar una devolución. Selecciona el pedido que contiene los artículos que deseas devolver, especificando el motivo y la solicitud. Le recordamos que, al margen de los casos de devolución relacionados con el ejercicio del derecho de desistimiento, sólo se podrán devolver los productos que se reciban dañados, defectuosos o incorrectos
2. Mire su buzón, recibirá un correo electrónico confirmando que su solicitud de devolución ha sido aceptada, que contiene los contactos del servicio de mensajería de UPS y la etiqueta de devolución que también se encuentran en el paquete con el que recibió su pedido;
3. Inserte los productos en el embalaje original Los productos deben ser devueltos en las mismas condiciones en que los recibió, es decir, en perfecto estado, completos con todos sus elementos, sin usar, con el embalaje original y los manuales, etiquetas y rótulos adjuntos aún adjunto al producto;
4. Aplique la etiqueta preimpresa que encontró en el paquete de su pedido en el exterior de la caja que contiene los productos que desea devolver, contiene el número de devolución y la dirección de nuestro almacén.
5. Organizar la recogida del paquete con el servicio de mensajería de UPS, utilizando los contactos enviados en el correo electrónico de confirmación para hacerse cargo de su solicitud de devolución;
6. Conservar el recibo del envío;
7. Cuando el paquete vuelva a nuestro almacén, comprobaremos el estado de la mercancía para asegurarnos de que ha sido devuelta intacta. Al final de la verificación le reembolsaremos el valor de los bienes comprados con el mismo método de pago utilizado para la compra (tarjeta de crédito, tarjeta prepago, PayPal, etc.) o por transferencia bancaria. Se le cobrará cualquier disminución en el valor del activo y le reembolsaremos solo el valor residual del Producto.
EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tenga en cuenta que, por razones de higiene, todas las ventas de ropa interior y de trajes de baño son ventas finales y no admiten devoluciones. Por razones de seguridad, los perfumes no se pueden devolver.
GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD – DEVOLUCIÓN DE ARTÍCULOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
En caso de defectos y/o no conformidades, tendrá derecho a que se restablezca la conformidad del producto mediante la reparación o sustitución del mismo, o remedios alternativos en los casos expresamente previstos por el art. 130 del Decreto Legislativo n. 206/2005.
Si ha recibido un producto dañado, no conforme, defectuoso o incorrecto, puede reclamar la reparación o el reemplazo o el reembolso del artículo dentro de los 2 (dos) meses posteriores al descubrimiento de la falla.
De conformidad con la Directiva Europea 44/99/EC y el art. 128 y posteriores del Decreto Legislativo italiano n. 206/2005 (Código del Consumidor), los productos que ha comprado están cubiertos por garantía legal, que cubre defectos de conformidad de los productos hasta 24 (veinticuatro) meses desde la entrega.
Para solicitar un reembolso, siga las instrucciones establecidas en el párrafo anterior – «Solicitud de devolución» – indicando como motivo específico «Producto dañado, no conforme o incorrecto» y adjuntando una o más imágenes del artículo en objeto, mostrando claramente el defecto .
Al final del procedimiento, recibirá un correo electrónico de confirmación que contiene la información de contacto del servicio de mensajería y todas las instrucciones de envío. La autorización de devolución de los productos, en ningún caso, implicará el reconocimiento del defecto o disconformidad; este aspecto se valorará una vez devueltos los productos.
Nos reservamos el derecho de reembolsar el artículo defectuoso solo después de realizar controles de calidad adecuados, para verificar la no conformidad real del producto devuelto.
Si el producto se encuentra defectuoso, emitiremos el reembolso con el mismo método de pago utilizado para la compra (tarjeta de crédito, tarjeta prepago, PayPal, etc.) o mediante transferencia bancaria.